Se você se lembra de uma coisa, é isto: Não se trata de contar conversas. Trata-se de fazer com que cada conversa conte.
Agora vamos às nossas dicas para cortar custos:
Envie poucas campanhas de WhatsApp – No WhatsApp, mais do que em outros canais, menos é mais. Recomendamos que você envie no máximo 2 campanhas de marketing por mês.
Dessa forma, você mantém alto o engajamento e os custos de conversação baixos.
Mantenha suas mensagens do WhatsApp relevantes – No WhatsApp, quanto mais relevante for a sua mensagem no WhatsApp, maior será a probabilidade de o cliente se envolver. Quanto mais eles se envolvem, maior é a probabilidade de comprarem de você. Quanto mais eles compram, maior é o ROI.
Significado? Envie mensagens apenas para clientes que você acha que terão interesse no que você tem a dizer.
Isso significa selecionar públicos-alvo bem direcionados e adaptar sua mensagem de acordo.
Por exemplo, você pode enviar sua campanha no WhatsApp sobre um suéter novo para pessoas que compraram um suéter semelhante de você no ano passado. Você pode enviar informações sobre uma venda para alguém que comprou de você recentemente, para saber que essa pessoa gosta de sua marca. Como segmentar seu público economiza dinheiro? Em média, você envia menos mensagens porque envia conteúdo apenas para destinatários potencialmente interessados. Seu conteúdo se torna mais relevante para cada assinante individual, o que leva ao aumento do seu ROCS. Você aprende quais assinantes do WhatsApp desejam maior frequência de atualizações e quais desejam menos.