Embora tudo tenha começado na Itália, escolhemos a Polônia como nosso primeiro mercado para lançar nossas operações de vendas. Levou mais dois anos para que tudo estivesse totalmente operacional em todo o país.
É claro que, além do desenvolvimento das estruturas da empresa, outros eventos relacionados ao ambiente jurídico ocorreram nesse meio tempo, o que ajudou no desenvolvimento dinâmico da nossa empresa – primeiro, surgiu a obrigação de ter Prontuário Eletrônico do Paciente, depois foi introduzida a troca obrigatória de prontuários médicos, o que resultou em um enorme aumento no interesse dos dentistas por softwares profissionais para consultórios.
Também fomos os primeiros no mercado a reconhecer que software para dentistas não precisava ser vendido exclusivamente online. Naquela época, isso era algo novo, e os clientes não estavam acostumados com esse método de vendas. Outra novidade era que a pessoa que oferecia o software era efetivamente seu representante regional, indo até o consultório caso surgisse algum problema. Até então, o contato com o fornecedor do software geralmente se limitava à entrega e implementação, com os dentistas tendo que cuidar do resto sozinhos. Nenhuma empresa tinha, e provavelmente ainda não tem, representantes regionais. Isso também permitiu que os clientes pudessem confiar nesse novo entrante no mercado. Não éramos apenas uma empresa virtual e anônima; éramos representados por indivíduos específicos com quem os clientes podiam entrar em contato para resolver diversos problemas.