A pandemia da COVID-19 nos lançou a uma nova realidade, em que as lojas físicas ficaram em segundo plano e as compras online se tornaram a norma.
De repente, os varejistas se viram sentados em uma mina de ouro de dados de clientes coletados durante essa mudança digital. Mas isso rapidamente se transformou em um desafio — conectar perfeitamente a experiência do cliente online e offline.
Imagine entrar em uma loja e ter sua experiência de compra adaptada às suas preferências pessoais, com base no seu histórico de navegação online e compras anteriores.
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Este é o futuro para o qual estamos caminhando, onde os dados dão vida à experiência na loja, criando uma jornada personalizada para cada cliente. As empresas que podem efetivamente preencher a lacuna entre o online e o offline e criar experiências “phygital” serão aquelas que emergirão vitoriosas no cenário de varejo em constante evolução.
Cinco benefícios do marketing – Muitas vezes vistas como a melhor forma de estratégia de marketing, as marcas que investem na adoção de uma abordagem colhem os frutos.
Crie engajamentos personalizados – O comprador moderno não apenas desfruta de experiências personalizadas – ele as espera. O marketing ajuda você a atender a essas expectativas.
Com o marketing de plataforma omnichannel, a personalização vai além dos primeiros nomes nas linhas de assunto. Ao integrar seus canais de marketing e ativar seus dados de produto, vendas e clientes, o marketing de plataforma omnichannel oferece experiências de compra 1:1 personalizadas e exclusivamente relevantes em todos os canais que demonstram uma compreensão genuína de seus clientes.